Formation Gestion des Conflits

Que ce soit dans la vie professionnelle ou dans la vie personnelle, les conflits sont fréquents et c’est tout à fait naturel. En effet, du fait d’intérêts individuels ou collectifs particuliers et légitimes et de l’ego de chacun, les personnes et les équipes sont confrontées à des situations qui peuvent engendrer des relations conflictuelles. Ces conflits couvent à la fois des dangers qu’il est nécessaire de prévenir et des opportunités à saisir. De plus, ces conflits, s’ils sont mal gérés entravent la performance et génèrent un mal-être source de souffrance. C’est la raison pour laquelle, nous sommes souvent sollicités pour préparer et animer des formations en gestion des conflits. Dans nos formations, nous amenons les apprenants à prévenir les conflits et à gérer les conflits en découvrant des techniques de gestion des conflits et en adoptant des postures et des habitudes comportementales destinées à améliorer et à maintenir des relations de qualité avec les autres. De plus, face au conflit, les managers sont démunis et laissent souvent la situation se dégrader et causer ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Le manager doit faire face à ces situations difficiles et intervenir en médiateur afin de rétablir les relations de telles sortes à ce qu’elles permettent la collaboration, pierre angulaire de la performance d’équipe. Spécialisés en Management d’équipe, nous accompagnons aussi les managers afin qu’ils soient capables de gérer un conflit au sein de leur équipe. Les managers apprenant découvrent alors les astuces et les pièges à éviter dans la gestion des conflits et s’approprient les compétences nécessaires pour mener un entretien triangulaire de médiation, stratégie d’entretien spécifique et très efficace pour gérer un conflit. Au-delà des techniques, nos formations en gestion des conflits apportent aux apprenants la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité de progrès individuel et collectif orientés bien-être et performance.

Formation Gestion des conflits

Nous prenons à chaque fois beaucoup de plaisir et nous sommes fiers de concevoir des actions de formation sur mesure qui tiennent compte du contexte, des besoins, des attentes, des objectifs, des enjeux et des budgets de nos clients. Pour concevoir une action de formation sur mesure, nous respectons un processus en 5 étapes basé sur les fondamentaux de l’ingénierie pédagogique :

Etape 1

Le cadrage : immersion sur site, sondage, questionnaires et/ou tests en amont, entretiens en face à face et/ou à distance, etc… L’étape de cadrage permet de récolter les informations nécessaires à un diagnostic précis de la situation et de commencer à associer le commanditaire et les apprenants au projet de formation.

Etape 2

La conception : définition de l’objectif global et des objectifs intermédiaires, conception du scénario pédagogique global, élaboration du plan et du déroulement pédagogique, choix des outils et des supports pédagogiques, conception du système d’évaluation et de suivi post-formation. Lors de cette étape, nous prenons soin de concevoir un déroulement pédagogique efficace, varié et adapté aux différents modes d’apprentissages respectant les proportions suivantes : 80% de méthodes actives, 10% de méthodes interrogatives et 10% méthodes affirmatives.

Etape 3

L’animation : livraison de la formation en faisant vivre la formation avec la volonté constante de faire vivre des émotions aux apprenants afin de fixer les apprentissages et favoriser les prises de conscience, les remises en question et la mémorisation tout en libérant au maximum la prise de parole, les échanges, le partage et les énergies. Pour nous, une formation réussie est une formation qui a été utile, dans laquelle les apprenants ont pu partager et ont pris du plaisir.

Etape 4

Le bilan : évaluation de la satisfaction des apprenants et des commanditaires, évaluation des acquis à travers des évaluations formatives et/ou sommatives, réunion bilan avec le commanditaire, etc… Cette étape nous permet d’évaluer les acquis de la formation et de rester dans un processus d’amélioration continue.


Etape 5

Le suivi post-formation : retour d’expérience en présentiel ou à distance, en individuel et/ou en collectif, célébration de fin de formation (attestation de formation, création de groupe sur WhatsApp, distribution de goodies, photos souvenirs, etc…). Le suivi post-formation, nous permet de prolonger l’accompagnement dans la durée et d’activer des actions amplificatrices ou correctrices si nécessaires.


Formation Gérer les conclits au sein de son équipe

Afin de rendre la formation mobile, nous offrons à nos clients la possibilité de se former à distance avec des formations 100% en ligne. Nous prenons soin de concevoir des modules de formation spécifiques, concrets, originaux, animés et dynamiques à travers des vidéos, des quiz et des jeux accessibles en ligne en toute autonomie. Pour chacun des parcours de formation disponible en ligne, nous offrons à l’apprenant un accompagnement personnalisé à distance sous forme de coaching à distance. Nous lui offrons un accès 7/7, 24/24 et à vie à la plateforme de formation ainsi qu’un accès exclusif à un forum privé pour intégrer une communauté d’apprenants et favoriser les échanges et les partages. Nous mettons tout en œuvre pour que la formation en ligne soit un moment de partage et d’apprentissage privilégié et responsabilisant.

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Formation Gérer les conclits au sein de son équipe

Pour vos besoins d'accompagnement individuels, nos coachs respectent les standards internationaux du coaching en entreprise en matière de processus et d'éthique. Une réunion tripartite est organisée entre le bénéficiaire, son N+1 et notre coach afin de définir l'objectif et la durée du coaching. Les séances sont menées avec empathie, non-jugement et bienveillance

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Combien coute une formation à la Gestion des Conflits au Maroc ?

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Combien coute une formation en ligne sur la Gestion des Conflits ?

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