Notre coeur de métier est l'organisation, la préparation et l'animation de cessions de formations en présentiel destinées aux entreprises et aux particuliers. Selon nous, chaque action de formation est un moment privilégié. Nous prenons donc soin de livrer à nos clients une prestation de qualité internationale basée sur les méthodologies pédagogiques les plus efficaces et les plus modernes: méthodes actives, jeux de rôles filmés et débriefés, travaux en sous-groupe, apports théoriques, exercices, techniques PNL et autres outils efficaces et facilitant le changement. Toute notre équipe est centrée sur l'apprentissage des apprenants. Afin de maintenir et développer en permanence cette qualité de service, nous mesurons la qualité de chaque action de formation. Selon nous, une formation réussie est une formation qui a été utile pour les apprenants et dans la quelle ils ont pu à la fois échanger, partager, apprendre et dans la quelle ils ont pu prendre du plaisir. Plus que notre coeur de métier, la formation c'est notre passion, notre mission !
La PNL, (Programmation Neuro-Linguistique) constitue un ensemble d'outils et de techniques de communication et d'aide au changement. Ces outils et techniques respectent totalement nos valeurs et notre vision de l'être humain. C'est donc naturellement que nous nous sommes orientés vers la PNL afin de développer en qualité et en quantité notre boite à outils. Cela nous permet d'intégrer dans nos formations des outils et des techniques PNL rendant ainsi nos interventions plus puissantes, modernes et variées et nous permettant d'élaborer des formations uniques au monde. Ainsi, nous offrons une formation Vendre avec la PNL, Manager avec la PNL et Former avec la PNL. Cela nous permet aussi de préparer et d'animer des formations en PNL afin d'outiller efficacement nos clients en leur offrant un parcours de formation en PNL sur quatre niveaux: formation aux bases de la PNL, formation Praticien PNL, formation Maître Praticien PNL et formation Coach PNL. Enfin, la PNL nous permet d'offrir à nos clients de formations en ligne sur des thématiques plus transversales telles que "Augmenter sa Confiance en Soi avec la PNL". Bref, pour nous la PNL représente une opportunité pédagogique exceptionnelle par l’éventail formidable de ces outils et techniques ainsi que ces applications sur les champs professionnels et personnels.
Forts d'une solide expérience à des postes à responsabilités dans des grands groupes européens et formés aux techniques les plus efficaces et les plus modernes de la pédagogie pour adultes et du management d'équipe, nos consultants sont à la fois de véritables pédagogues et de réels experts du management d'équipe.
A travers des formations concrètes et adaptées aux conditions réelles de leur quotidien, les apprenants découvrent l'ABC du management d'équipe.
L'ensemble des techniques abordées en séance sont rattachées aux deux piliers fondamentaux du métier de manager: la motivation et l'autorité.
A travers des simulations, des cas pratiques et des jeux de rôles filmés et débriefés, les apprenants s'initient à de nouvelles techniques qu'ils découvrent parfois pour la première fois, pratiquent, de nourrissent du feedback de leurs pairs et du formateur, s'exercent, apprennent de leurs erreurs, progressent, prennent confiance.
Nous participons ainsi à la professionnalisation et au perfectionnement des managers de nos clients et contribuons ainsi au bien-être et à la performance de leurs équipes.
Nos formateurs ont une solide expérience des différents métiers de la relation client sous toutes ses formes: à distance ou en face à face, en émission ou en réception, en avant vente ou en après vente.
Nos experts de la relation client ont démarré leur carrière aux postes de commerciaux en B to B, vendeurs en magasin ou conseillers clientèles en B to C, télévendeurs ou agents de réservation ou même agents de recouvrement au près des plus grandes chaines de magasin et de CRC (Centre de Relation Clientèles) internationaux.
Formés eux-mêmes aux techniques de la GRC (Gestion de la Relation Client), à l'accueil client, à la négociation, au traitement des objections, à la prospection, à la prise de rdv par téléphone, aux techniques de vente par téléphone et de vente en face à face, nos formateurs de véritables experts de la relation client.
Nous contribuons ainsi à la professionnalisation des métiers de la GRC (Gestion de la Relation Client) et contribuons ainsi à l'amélioration et à l'humanisation de l'expérience client.
Le métier de conseiller clients à distance s’est fortement développé et professionnalisé depuis une quinzaine d’années. Le relation Client à distance est devenu une expertise qui peut prendre plusieurs formes en fonction du moment dans la vie du client (avant-vente ou après-vente) et du format utilisé (téléphone en réception ou en émission, visio, mail, chatt, etc…). Afin d’accompagner les différents acteurs insourcers et outsourcers de la Relation Client à distance dans la professionnalisation de leurs ressources humaines, nous préparons et animons des parcours de formations spécifiques à la GRC (Gestion de la Relation Client). Ces parcours de formation sont déclinés en fonction des besoins contextuels de nos clients et abordent l’ensemble des thématiques de la GRC : téléprospection, vente par téléphone, services clients, helpdesk, SAV (Service Après-Vente), gestion d’un client mécontent, campagnes marketing, rétention et fidélisation, recouvrement, etc… Véritables experts de la GRC et bénéficiant d’une grande expérience à l’international auprès de grands groupes européens, le profil de nos formateurs nous permet en effet d’intervenir sur l’ensemble du spectre des besoins en formation des ressources dédiées à la Relation Client à Distance. Au-delà des techniques propres au métier de la GRC, nous contribuons par le caractère unique de nos formations à la motivation et l’implication des équipes en redonnant du sens à leurs activités, en repositionnant le client au centre de la relation, en revalorisant l'expertise métier de chaque et en humanisant la Relation Client. Nous sommes fiers d’accompagner les leaders mondiaux de la Relation Client à Distance tels que Le Groupe Intelcia, Outsourcia, Le Groupe Acticall, Vente-privée.com ou même Oscaro.com Leur confiance renouvelée, année après année et les retours des apprenants nous engagent à continuer à contribuer à la réussite de ce secteur d’activité où une grande partie de la jeunesse accède à l’emploi, découvre le monde professionnel et ses exigences, démarre sa carrière et se découvre des talents insoupçonnés.
L'être humain est un être social et la communication est le moyen naturel employé pour se lier les uns aux autres. Le besoin de communiquer est donc inné et d'ailleurs, comme le dit l'expression, "Nous ne pouvons pas ne pas Communiquer !"
En entreprise, la communication joue un rôle central dans les organisations, la collaboration, l'esprit d'équipe et donc la bonne santé de l'entreprise puisqu'elle définit les relations ascendantes, descendantes et latérales.
Dans la vie privée, la communication joue aussi un rôle primordial dans les relations familiales, conjugales, amicales et sociales puisqu'elles cristallisent les relations.
Une communication efficace, dite "Communication Communicante", nécessite la mobilisation de compétences précises permettant de maîtriser les 6 niveaux de langage pour, à la fois, émettre et recevoir l'information de façon rapide et efficace et éviter ainsi les phénomènes de distorsion, de généralisation, de sélection et d'omission.
A travers nos formations en Communication Inter-personnelle, nous amenons les participants à développer leurs compétences en découvrant et en s'exerçant à employer les techniques de communication les plus modernes et les plus efficaces.
Nous contribuons ainsi à la réussite et au bien-être des stagiaires ainsi qu'à la performance de leur entreprise.
Parce que le temps c'est de l'argent, nous organisons, préparons et animons des cessions de formation destinées à la gestion du temps. Nos formations sont basées sur les méthodes et les stratégies les plus efficaces pour mieux gérer sont temps. Les thèmes de la gestion des priorités, de la pro-activité, de la planification, de la délégation et de la procrastination sont abordés. Les apprenants découvrent, entre autres, que la gestion de leur temps est leur responsabilité et prennent conscience de leur besoin d'apprendre à mieux s'organiser à travers des techniques et des astuces simples et efficaces. Parce qu'en entreprise les enjeux sont très souvent, à la fois d'ordre collectif et individuel, les apprenants découvrent par la même occasion la nécessité de progresser dans certains aspects de la communication tels que la capacité à dire non, à négocier ou à traiter les objections de leur interlocuteur tout en conservant une relation de qualité. Nous contribuons ainsi à l'optimisation des ressources de nos clients et à l'amélioration de l'efficacité professionnelle individuelles de leurs collaborateurs favorables au travail d'équipe.
Nos émotions et celles des autres impactent nos relations interpersonnelles. Il est donc essentiel d'apprendre à les gérer pour réussir nos missions professionnelles et améliorer, développer et maintenir nos relations personnelles. C'est la raison pour laquelle, nous sommes fiers d'organiser et d'animer des formations sur l'intelligence émotionnelle. Les participants découvrent la notion d'IE (Intelligence émotionnelle) VS QI, comprennent l'origine, le rôle, les moyens d'expression et les enjeux des émotions ainsi que les risques à les refouler. Ils apprennent à les identifier, les nommer et les gérer afin d'en tirer profit pour atteindre leurs objectifs.
En entreprise, les enjeux collectifs et personnels sont parfois si forts que la pression mise sur les collaborateurs devient un frein à la performance. Cette pression négative empêche les forces vives de l'entreprise, autrement dit, les véritables acteurs de la réussite de se sentir suffisamment en sécurité et en confiance pour exprimer toutes leur potentiel. De plus, cette pression négative met le collaborateur en situation de stress chronique et le travail se transforme en une épreuve quotidienne génératrice de frustrations et de souffrances impactant ainsi sa santé. A travers des formations remplies de bienveillance, nous accompagnons les apprenants afin qu'ils comprennent d'avantage le phénomène du stress et ses processus d'expression et de réaction. Nous les formons dans le but de mieux les prévenir contre ses risques graves et afin de le outiller face au stress. Ils apprennent ainsi à modifier leur perception des situations vécues, à gérer leurs émotions de façon efficace, à être attentifs à leurs bien-être au travail et à mettre en place des stratégies de défense personnelles. Ainsi nous contribuons à l'amélioration de la santé au travail, à la prévention des risques professionnels, au bien-être et à la performance des collaborateurs de nos clients.
Quel que soit notre activité professionnelle, le monde moderne nous amène de plus en plus à prendre la parole en public. Malheureusement, de nombreuses personnes rencontrent des difficultés dès lors qu’il s’agit de prendre la parole en public et renoncent ainsi à vivre une expérience extraordinaire et freinent l’évolution de leur carrière. Avec nos formations en Prise de Parole en Public, nous permettons à nos apprenants de se libérer définitivement de ces freins et d’aborder avec confiance et maîtrise leur prises de parole en public. Déterminés à contribuer à la réussite de tous nos apprenants, nous sommes tout particulièrement attachés à cette thématique qui derrière ses applications professionnelles cache en fait la réalisation des potentiels de chacun de nos apprenants ainsi que leur émancipation. C’est la raison pour laquelle nous prenons un plaisir tout particulier et que nous sommes fiers d’organiser et d’animer des formations en Prise de Parole en Public dans le monde francophone tout entier. Pour nous, Prendre la Parole en Public doit être un acte de générosité et d’humilité qui consiste à donner au monde ce dont le monde a besoin.
Cabinet expert de la pédagogie pour adultes, Forma Coach International est parfois sollicité par ses meilleurs clients pour organiser, préparer et animer des formations de formateurs au près de leurs ressources pédagogiques qui sont souvent des collaborateurs experts produit devenus formateur pour transmettre leurs savoirs faire et leurs connaissances aux autres équipes lors de formations continues ou aux nouvelles recrues lors des formations initiales. Parce que le métier de formateur est un métier spécifique qui nécessite des compétences d'ingénierie pédagogique et d'animation de séance bien particulières, nous prenons soin d'aborder tous les aspects du métier à travers les différentes méthodes et techniques pédagogiques nécessaires à la préparation d'un scénario pédagogique cohérent et orienté objectifs; et travaillons tout particulièrement la posture de formateur-facilitateur, nécessaire à une bonne animation respectueuse de la variété des attentes et des différents phénomènes de dynamique de groupe. En bref, nous prenons plaisir à former à l'art de former. Nous contribuons ainsi à la valorisation, la professionnalisation et le perfectionnement des actions de formations entreprises par nos clients par leurs propres ressources pédagogiques internes.
Exercer le métier de Coach nécessite de mobiliser des compétences précises, d'adopter une posture aidante et exige de respecter une éthique non-négociable.
Nous sommes fiers et heureux d'organiser et d'animer une formation au métier de coach à travers l'école de coaching de FCI (Forma Coach International).
L'école de coaching de FCI est l'opportunité d'apprendre un métier passionnant et exigent.
Tous les modules de formation sont animés par Samir Kheiri, Dirigeant et Fondateur de FCI. Samir est certifié Praticien et Maitre Praticien en Programmation Neuro-Logique et Coach PNL option coaching d'affaires par le CQPNL (Centre Québécois de la PNL) et détenteur du Titre de Formateur Professionnel pour Adultes délivré par le Ministère français de l'Emploi et du Travail. Samir intervient depuis plus de 15 ans au près d'entreprises françaises, marocaines et tunisiennes afin de coacher des personnes et des équipes vers l'atteinte de leurs objectifs.
L'école de coaching de FCI c'est la garantie d'une formation professionnelle de qualité internationale.
Avec la digitalisation des médias de communication, le monde est entré dans l'ère du digital.
Nos formateurs sont de véritables experts du digital.
Ainsi, nous accompagnons nos clients à travers des formations autour des métiers de la communication, de la relation client et du marketing digital.
Nous organisons, préparons et animons des formations centrés sur des thématiques précises telles que les réseaux sociaux, le référencement de site, les moteurs de recherche, le e-mailings, la création de contenus sur internet, la vente de produits digitaux, le e-commerce ou la e-réputation. Conscients de la révolution digitale en cours, nous accompagnons nos clients à travers des cessions de formation sur-mesure, pratiques et les plus avancées.
Ainsi nous contribuons à la modernisation des approches marketing de nos clients, à l'optimisation de leurs actions de communication et à l'adaptation de leurs équipes.
A travers l’éducation des parents, l’instruction des enseignants et la formation professionnelle, l’être humain est accompagné tout au long de sa vie pour dans un premier temps : comprendre le monde, ensuite apprendre à s’y intégrer et enfin parvenir à créer de la valeur destinée à satisfaire les besoins de ses congénères et subvenir ainsi à ses propres besoins de subsistance. Rares sont les accompagnements destinés à lui permettre de réussir sa vie telle qu’il veut la concevoir. Toute l’équipe de Forma Coach International est fière de créer la première école de la réussite dédiée exclusivement à l’apprentissage des compétences nécessaires à chacun pour réussir sa vie. Pour cela, nous avons créé un parcours de formation spécifique qui a pour objectif d’acquérir et de développer les compétences nécessaires pour que chacun puisse réussir sa vie. Cette formation est unique au monde. Nous nous sommes inspirés de nombreuses approches venant des quatre coins du monde qui ont fait leur preuve dans l’histoire de l’humanité, nous avons centré cette formation sur la réussite individuelle et nous avons conçu un scénario pédagogique garantissant le rythme de chacun, accélérant le développement personnel, facilitant les apprentissages, les remises en question ainsi que les prises de conscience et favorisant l’autonomie. Cette école est magique. Elle vous offre les moyens de réussir votre vie participant ainsi à votre réussite.
Que ce soit dans la vie professionnelle ou dans la vie personnelle, les conflits sont fréquents et c’est tout à fait naturel. En effet, du fait d’intérêts individuels ou collectifs particuliers et légitimes et de l’ego de chacun, les personnes et les équipes sont confrontées à des situations qui peuvent engendrer des relations conflictuelles.
Ces conflits couvent à la fois des dangers qu’il est nécessaire de prévenir et des opportunités à saisir. De plus, ces conflits, s’ils sont mal gérés entravent la performance et génèrent un mal-être source de souffrance.
C’est la raison pour laquelle, nous sommes souvent sollicités pour préparer et animer des formations en gestion des conflits. Dans nos formations, nous amenons les apprenants à prévenir les conflits et à gérer les conflits en découvrant des techniques de gestion des conflits et en adoptant des postures et des habitudes comportementales destinées à améliorer et à maintenir des relations de qualité avec les autres.
De plus, face au conflit, les managers sont démunis et laissent souvent la situation se dégrader et causer ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Le manager doit faire face à ces situations difficiles et intervenir en médiateur afin de rétablir les relations de telles sortes à ce qu’elles permettent la collaboration, pierre angulaire de la performance d’équipe.
Spécialisés en Management d’équipe, nous accompagnons aussi les managers afin qu’ils soient capables de gérer un conflit au sein de leur équipe. Les managers apprenant découvrent alors les astuces et les pièges à éviter dans la gestion des conflits et s’approprient les compétences nécessaires pour mener un entretien triangulaire de médiation, stratégie d’entretien spécifique et très efficace pour gérer un conflit.
Au-delà des techniques, nos formations en gestion des conflits apportent aux apprenants la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité de progrès individuel et collectif orientés bien-être et performance.
Témoignages
Top !Nawfel El MONCEF, Enseignant chez Elbila et Coach scolaire Free Lance
Agréable, professionnel et pédagogue. Merci pour nos échanges.Yannick Hélias, Infographiste
J'ai eu le plaisir d'animer un workshop avec Mr.Samir dans l'envergure de la remontée en compétence pour les consultants de la Junior-entreprise. Son professionnalisme et ses idées fraîches prouvent sa capacité à donner son mieux dans son domaine de coaching et je le recommande fortement pour toute sorte de consulting ou coaching.Zineb Mechchat, Élève-ingénieur Arts et Métiers
Samir est un excellent formateur, son savoir, sa générosité et sonprofessionnalisme font de lui un professionnel dans le domaine. Doha Abouzine, Consultante en Marketing et Communication
Dynamique, précis et à l'écoute, Samir à su parfaitement adapter un module Formation sur la Négociation pour mon collaborateur et moi-même . Grande Polyvalence, Adaptabilité et Expert en Coaching le caractérise, à mon sens. Hâte de pouvoir retravailler ensemble sur d'autres formations ou en conseils David FAUX, Directeur des Opérations chez Fresh Burritos
Samir est un coach formateur vraiment remarquable. Son authenticité, sa simplicité, sa générosité, son accessibilité, son humour et son professionnalisme font de lui un professionnel qui est hors du commun. Pour toutes les personnes qui souhaitent être coaché ou être formé au coaching, je recommande vivement Samir.Karine Kimbamba, Formatrice en bureautique (Pack Office) et en techniques de recherche d'emploi (T.R.E) en présentiel et distanciel, Paris
Je remercie le formateur Samir pour la qualité de la formation sur la thématique "Manager de managers". Au delà de la théorie très importante, Samir est sorti du scope pour nous bousculer et nous faire réfléchir à plus grande échelle. Ces conseils ont été très pertinents et nous permettent d'élargir notre vision. Merci pour cet accompagnement très enrichissant ! Wendy Chesnel, Operating Manager Junior chez Welcome at Work !
Samir est un excellent formateur, passionné par son métier, pédagogue, participatif et enthousiaste. J'ai passé un excellent moment et il m'a permis de voir le management avec un regard nouveau. Un grand merci à lui !Pierre Wandel, Lead Talent Engineer, Expert E-commerce, Pure player, éditeur. We're Hiring !!! Paris
Samir est pertinent dans les thèmes abordés et a su s’adapter aux contraintes de notre entreprise pour diriger au mieux notre formation. Motivation, autorité, valeurs et management ont désormais plus de sens pour nous. Un grand merci !Baptiste Igreja Campos, Operating Manager Junior chez Welcome at Work! Paris
Samir est un excellent formateur qui sait s'adapter à ses interlocuteurs en réalisant un parcours de formation "sur-mesure". Merci pour cette prise de hauteur et ce bon moment passé ensemble ! Je recommande les formations de Samir les yeux fermés.Hélène Meynieri, Operating Manager chez Welcome at Work!
J'ai passé deux jours de formations managériale très riche en enseignement. Je recommande Samir pour les personnes ou organisations qui souhaitent motiver & challenger leurs équipes.Kamal Mohamedi,Welcome Manager Sénior - CHO chez Welcome At Work ! Paris.
Samir est un excellent formateur!! Il m’a beaucoup appris sur moi-même et sur mon rôle de manager. Il est très dynamique, positif et c’est très difficile de ne pas rester concentré quand on a un interlocuteur aussi qualitatif. Je le recommande sincèrement à tous! Il a beaucoup de valeurs et de choses à transmettre, notamment par ses expériences. Encore merci à toi!!! J’ai hâte de refaire des formations avec toi!Amandine Wawryk, Manager chez Welcome at Work! Région de Paris.
Excellent formateur, Samir est très pédagogue. Ces 2 jours de formations ont été très enrichissant.Thy Moussa TRAORE, Chief Happiness Officer- Welcome Manager Senior chez Welcome At Work, Paris
Formation e-formateur Rennes. Merci Samir pour cette semaine très enrichissante. Les techniques de coaching me seront utiles pour mes prochaines formations.Guillaume Martin, Formateur digital learning prévention des risques professionnels, Nantes, France
Sans doute la meilleure formation de coaching à laquelle j' ai eu la chance de participer. Samir est un formateur brillant qui nous amène à ne plus être sujets mais acteurs de notre vie professionnelle comme personnelle. Il révèle la force du groupe et le cercle vertueux de l’intérêt collectif qui nous permettront toujours d' aller plus loin.Bilal Boucherit, Ingénieur d'Affaires Grands Comptes chez BNP Paribas Leasing Solutions, Maisons-Alfort, Île-de-France, France
Un formateur authentique passionné de coaching, Samir a une approche de formation orientée actions avec des outils qui révolutionnent les mentalités et les méthodes de travail ! Je le recommande pour son excellence, son professionnalisme et toute l’énergie qu’il met en œuvre en formation pour transmette son savoir !Yousra Aounibay, Account Manager - IT & Financial Solutions chez BNP Paribas Rental Solutions, Paris, France
Nous avons fait appel à Samir à plusieurs reprises afin de nous aider sur plusieurs problématiques managériales et autres.C'est un coach affirmé et un formateur passionné. Il a toujours réussit à répondre nos besoins avec précision, sérieux et professionnalisme.Miriam Elidrissi Elamrani, Directrice des Ressources Humaines , Four Seasons Resort Marrakech
Son tempérament, son professionnalisme, et son esprit d'analyse font de M. Samir KHEIRI un coach commercial très efficace. Il sait insuffler lors d'une formation une dynamique et une confiance aux équipes commerciales, au delà des théories et des explications.
Jean-Philippe Chassot,Directeur commercial France & Europe Excellium Services & Solutions de Sécurité, Toulouse, France
C'est un réel plaisir que d'échanger et de travailler avec Samir. A l'écoute, franc et direct, les échanges sont toujours de qualité et enrichissants. Ces qualités professionnelles sont indéniables et renforcées si besoin était par un sens relationnel remarquable... et remarqué.
Philippe Gerbault, Directeur de la Prospection, Wonderbox
Les formations de Samir remportent toujours un franc succès auprès des stagiaires qui trouve en lui, un formateur clair, disponible qui les accompagne réellement dans leur monté en compétences. Il a su s’approprier la politique Qualité d’Acticall pour nous proposer des modules de formation adaptés et qui respectent totalement la culture d’entreprise et la vie de chaque site, en France comme au Maroc.
Une formation est souvent caractérisée par un effet de lassitude surtout en fin de journée… Samir, avait cette capacité rare de maintenir éveillé son auditoire. J’ai eu le plaisir de collaborer avec lui il y a quelques années et j’en ai gardé de bons souvenirs. Là où je travaille, je pense qu’il a marqué positivement plusieurs personnes avec son sens de l’humour mais surtout en transmettant sa passion d’enseigner à tous.Zakaria Berrada,Responsable Planification & Statistiques Afrique, Acticall
Samir Kheiri est une personne pleine de ressources, avec une vision claire de son entreprise. Samir Kheiri est un formateur méthodique et efficace, compétent et charismatique. Je vous conseille de travailler avec ce grand professionnel et pédagogue qui vous donne envie d'apprendre ...
Je recommande Samir a tous ceux qui désire apprendre ou même se perfectionner en management, gestion de relation client, gestion du stress ou bien en animation de formation comme cela a été le cas pour moi. Novice dans ce domaine, son aide m'a été indispensableMehdi Kebbab, Chargé de formation, OSCARO.COM
J’ai grandement apprécié le coaching corporatif de Samir. Par sa rigueur, la pertinence de ses interventions et son écoute sincère et enthousiaste, Samir m’a permis de préciser et d’atteindre l’objectif que je m’étais fixé. Samir est très professionnel dans son approche.Luc E.Morisset, Conseiller stratégique, formateur coach professionnel, Canada.
Responsable de service client, j'ai collaboré sur différentes opérations avec Samir Kheiri dans le cadre de gestion externalisées de services clients. Le grand professionnalisme de Samir Kheiri et sa connaissance approfondie de la gestion de la relation client sont des atouts essentiels pour ses interlocuteurs et ses collaborateurs. Son approche humaine du Management, sa pédagogie et sa capacité à atteindre ses objectifs qualitatifs et quantitatifs font de lui un professionnel reconnu et apprécié. Ses interventions sont toujours d'une grande qualité.Ronan Garnier, Responsable Service Clients, CAF
Je recommande vivement Samir qui a su, le temps de 2 séminaires, donner l’impulsion nécessaire à nos équipes commerciales. Samir est passionné et sait transmettre son savoir et challenger les équipes avec entrain. Je retiens son enthousiasme, son analyse fine et pertinente, ses touches de « pensée positive » disséminées ici et là… et sa force de persuasion. Travailler à nouveau ensemble serait un plaisir.Nathalie Albert, Fondatrice Penny Lane Booking & Conseil en animation événementielle, Orvault, France
Un coach riche en expérience qui s'investit beaucoup dans son travail. Disponible, à l'écoute et très professionnel. Résultat garantieJérémy Lenerand, Gestionnaire opérationnel de site, SNCF - Technicentre de maintenance industrielle
Personne disposant d'un très bon sens relationnel, il sait adapter sa communication au public ou à la personne avec laquelle il échange. Samir dispose d'une grande capacité d'adaptation, d'un certain esprit d'analyse. A la fois à l'écoute de l'autre et persuasif, Samir sait prendre des décisions et faire passer ses messages avec tact et diplomatie.Marie Remen Daverio, Responsable du Personnel et des Ressources Humaines, Leroy Merlin
Dans le cadre d'une formation, dont le thème était Ecouter-Evaluer-Débriefer, j'ai rencontré Samir Kheiri. Il était l'animateur de cette formation. Pédagogue, il a su transmettre le contenu de la formation avec efficacité, en accompagnant les interlocuteurs dans leurs réflexions sur ce sujet à travers des échanges d'expérience, des jeux de rôle et en apportant une méthodologie pertinente et applicable dans leur activité professionnelle.Jean-François Leduc,Superviseur Pôle Commercial (Montage), La Banque Postale Financement
Samir est non seulement un excellent pédagogue mais il est surtout très charismatique pour animer et donc fédérer autour des thèmes qu'il aborde. Il a une vraie passion de l'accompagnement et du sur mesure ce qui est assez rare.Nathalie Nahmias,Directrice de la Relation Client chez DPD France
J'ai eu la chance de bénéficier d'une formation commerciale dispensée par Samir, qui a su remettre en cause la vision que je me faisais de la relation client pour gagner en efficacité.Gilles Durot, Global Key Account Manager chez Intertek, Lille, France
Samir sait répondre rapidement et efficacement aux sollicitations que nous lui adressons. Ses livrables et sa prestation en formation sont irréprochables. Son amabilité et sa courtoisie facilitent énormément la fluidité des échanges avec lui.Zoheir Bendjaballah, DGA Afrique, Acticall
Samir Kheiri a travaillé au centre AFPA de Créteil sous ma responsabilité directe et j'en garde un excellent souvenir. Disponibilité, professionnalisme, attentif à la qualité de sa prestation, il a su s'adapter rapidement aux contextes changeant de la formation professionnelle. En face à face présentiel, il a démontré ses capacités d'animateur et de formateur auprès de stagiaires de secteurs d'activités différents (centre d'appel, informatique). J'aurai plaisir à retravailler avec lui si l'occasion se présentait et je le recommande sans hésiter.Philippe Murat, Responsable de projets - Direction de l'innovation, AFPA
Samir est un excellent formateur et qui s'intéresse avant tout à l'humain. Je le recommande !Alexandre Nivet, Chargé de mission Supply Chain chez vente-privée, Région de Paris, France
J'ai été formée à deux reprises par Samir Kheiri, respectivement en Management d'équipe et en Leadership positif. Ces formations m'ont été d'une utilité indescriptible sur le plan professionnel. Il m'a fortement aidé pour monter en compétence dans la gestion humaine et la gestion et contrôle de soi. L'accent que je souhaiterai mettre, à travers cette recommandation, c'est sans doute sur sa façon de former : son attitude, sa créativité, son intelligence et ses interventions sur-mesure et minutieusement personnalisées. Je lui tire mon chapeau ! Grand Bravo, très bonne continuation (de toute façon tu es condamné à la réussite et surtout surtout à la prochaine !!!Asma Loueti, Chef des Sevices Webmedia :EDITORIAL-SEO-MAILING & TRAFIC-EMPLOI PRO chez ETAI Tunisie-Infopro Digital Gouvernorat de Tunis, Tunisie.
J'ai eu l'opportunité de travailler avec Samir dans la formation et le coaching de groupes en repositionnement professionnel , Samir possède une qualité d'écoute et une empathie naturelle qui lui permet de trouver des solutions adaptées à chaque situation .Seif edine Sghari, SAP FICO Consultant, Gouvernorat de Ben Arous, Tunisie.
Samir, ce moment de partage a été bénéfique pour l'ensemble des participants, comme à ton habitude tu as su arbitrer les débats afin que les échanges soient constructifs et permettent à chacun de s'exprimer. Ton coaching positif a encore une fois permis de redynamiser l'ensemble de la force commerciale et je tenais sincèrement à t'en remercier . Comme tu l'as si justement exprimé lors de ses deux jours , je pourrais souhaiter être à Marrakech lors du prochain séminaire, ceci n'est pas un souhait mais une volonté. Comme tu nous l'as enseigné : vouloir c'est affirmer sa volonté de vaincre. Bien à toi.Loic Jernot, Responsable Direction Grands Projets chez EXCELIUM Services &Solutions de Sécurité, Mouilleron-le-Captif, Pays de la Loire, France
Je recommande Samir Kheiri, qui représente de bien belle manière les qualités suivantes : l'écoute, la bienveillance et le partage.Thierry Rosas, Préparateur Mental-Sophrologue-Formateur, Saint-Maurice, Île-de-France, France
Très bon formateur. Samir est une personne professionnelle à l'écoute et très pédagogue. Personne avec qui j'ai beaucoup aimé travailler
Kahina Yousfi , Directrice d'agence chez B&S Recrutement, Région de Paris, France
Samir est un très bon professionnel, il a su insuffler une dynamique nouvelle à la force de vente Excelium.
Arthur Ezanno, Charge d’affaires, Région de Nantes, France
Super coach! Samir nous suit maintenant depuis plusieurs années et ses formations, ses remarques, sa manière de nous coacher et de nous encourager à nous dépasser est toujours percutante, pleine de bon sens et tourné vers le partage. Je recommande les yeux fermés!
Jordan Poymiro, Chargé d'affaires chez Excelium, Région de Toulouse, France
Super coach très efficace et vivifiant. À contacter sans hésiter !!
Willee Pontoizeau, Représentant technico-commercial chez SECURI-TESS, Chéméré, Pays de la Loire, France
Formateur extrêmement à l'écoute très performant. Mène son entretien très bien. Les explications sont claires et répondes parfaitement aux interrogations qui sont posées sur le sujet. Je recommande Samir.
Sophie Llopis, Recherche contrat professionnalisation Bachelor communication, Région de Montpellier, France
Samir Kheiri a fortement contribué au déploiement d'un programme de formation et de développement des Team Leaders d'Intelcia. Ses animations ont été très appréciées au Maroc et en France. Sa passion pour son métier, et son ouverture d'esprit en font un partenaire de coaching et de formation de 1er choix !
Mouhcine Al Mansouri, Responsable du Développement RH Grand Casablanca, Maroc
C'est un superbe bon formateur sérieusement chapeau.
Ghizlane Nawri, Chargée de client, Dell
J'ai eu la chance de côtoyer Samir pendant une semaine durant laquelle il nous a enseigné la méthode pour coacher au mieux une personne . Que dire je ne pensais pas apprendre autant de choses . Samir est à la fois pédagogue et nous a transmis au mieux son savoir à travers ses enseignements . De plus il nous a fait pratiquer le coaching en séance avec un feedback formatif pour pouvoir améliorer notre coaching. Samir est un très bon coach de plus il aime profondément son métier je recommande vivement !Rudy Montois, Entrepreneur at Positive Coaching Alliance, Paris, Île-de-France, France
J'ai rencontré Samir lorsqu'il était jeune consultant formateur : Samir avait déjà toutes les qualités d'écoute, de compréhension et d'animation propres à mettre ses interlocuteurs dans les meilleures dispositions de développement personnel et d'apprentissage. De plus Samir a développé des capacités de gestion de projet et de développement de dispositifs et d'outils propres à répondre aux besoins et aux exigences de nos clients.
Julien Ricard, Performance Innovation and Projects Manager chez Bouygues Telecom, Paris 16, Île-de-France, France
Samir est un formateur passionné, très à l'écoute de ses clients. Il excelle à transmettre des compétences aussi bien aux managers qu'au équipes opérationnelles. Il est centré sur l'humain, je le conseille vivement pour accompagner le changement et recréer la confiance au sein d'une team.
Laurent Pagès, Chargé de développement des partenariats, Créteil, Île-de-France, France
Depuis 2 ans, Samir a su mettre en place un dialogue bienveillant. Ce dialogue nous a permis de renforcer notre esprit d'équipe et de travailler dans l’intérêt collectif. Son coaching nous a permis d’accroître nos performances et notre esprit d'équipe. Une personne faisant preuve d'esprit d'analyse, de pragmatisme et surtout il a su "décloisonner les esprits" Un dynamiteur de performance...
Jean-Yves Cazaud, Responsable Agence Occitanie, Région de Toulouse, France
J'ai eu la chance d'assister à deux formations en management avec Samir Kheiri et j'ai été vraiment impressionné par ses nouvelles techniques d'animation, sa gestion du temps et de l’espace et surtout ses capacités de s'adapter aux différents profils. Samir sait inculquer chez ses participants des valeurs et des solutions pratiques qui peuvent les aider à réussir leurs missions et "Grandir" dans leurs domaines d'activités et même dans le quotidien de leur vie. Samir est un formateur, coach, motivateur qui laisse son empreinte et qui vous fait découvrir des nouvelles zones.
Charfeddine Bougdima, Manager de production de leads chez Infopro Digital, Gouvernorat de Ben Arous, Tunisie
Au court de mon parcours professionnelle au sein de la société ACTICALL, le Learning CRM m'a permis de réaliser une formation sur les bases de la relation client et la gestion des appels difficiles. Mes collègue TC et moi avons beaucoup apprécié Samir, son professionnalisme, ses méthodes de travail et son bon vivant qui ne rajoute qu'un plus lors de ces animations. Des formations très enrichissantes dans une bonne ambiance quoi de plus! Pour ma part je garde un bon souvenir ainsi qu'une bonne expérience très utile. Merci !!!
Karima B. Agent de sûreté
Un séminaire très apprécié par l’ensemble de mes collaborateurs commerciaux. Une approche réelle et concrète du terrain et du business. Toujours à l’écoute de chacun durant ses formations, Samir a su faire tomber quelques idées reçues et transmettre l’évolution de chacun face à un marché en pleine mutation. Merci pour ta formation
Alain Grossat, Directeur commercial chez Inovaxo - Groupe Infopro, Région de Quimper, France
Samir est un coach passionné. Il transmet son expertise avec amour et conviction. Il fait émerger beaucoup de réflexions constructives qui permettent d’avancer. Et cela toujours dans la bienveillance et la bonne humeur. Je le recommande fortement.Lucrèce Baldara-Espartero, Formatrice Consultante certifiée -conception pédagogique digital-conseil carrière et retraite, Paris
Rencontrer Samir, c'est se préparer à un Avant et à un Après. Sa personnalité inspirante y est sans doute pour beaucoup. Charisme et bienveillance font très bon ménage chez lui. Authentique, il vit ce qu'il dit, profondément convaincu, il arrive à insuffler une énergie positive et constructive au service de l'évolution perso et pro de ceux qu'il accompagne. Il stimule, il révèle et apaise en même temps, c'est la magie d'un coach qui vit son métier ! Olga Ouédraogo, Consultante formatrice, fondatrice YEELEN Horizon, Paris
Travailler avec Samir a été pour moi pour une rencontre exceptionnelle. Grâce à son professionnalisme, J'ai eu la chance de pouvoir connaître, comprendre, appliquer et même analyser mes pratiques de coach. Son implication mais aussi ses compétences humaines et professionnelles font de Samir une personne indispensable au développement humain.Brian Mariauzouls, Consultant Retail Luxe, Formateur certifié, Blended Learning, Paris
J’ai eu la chance d’avoir Samir en tant que formateur lors d’une semaine de formation sur le coaching, et j’ai adoré son approche relationnelle qui nous a tout de suite mis à l’aise pour notre pratique du coaching, sans jugement et très encourageant en nous donnant toujours des pistes d’amélioration très aidantes. J’ai aimé aussi le fait qu’il s’adapte dans son déroulé du cours à notre demande et non pas à se borner à l’ordre du cours, il a su personnaliser sa prestation. En conclusion, c’est un formateur et un coach que je vous recommande !Ségolène Hoyez, Formatrice cosmétiques présentiel - distanciel. France
Dans le cadre d'une formation de 3 mois, j'ai eu la chance que Samir intervienne pendant une semaine pour familiariser mon groupe au coaching. Son dynamisme et la qualité de son écoute ont favorisé des échanges fructueux au sein du groupe, aidé chacun de nous à mieux nous connaître, et à mieux nous découvrir les uns les autres, dans une atmosphère respectueuse. Un véritable enrichissement.Hélène Rose, Dr Vétérinaire, formatrice présentiel et digital Learning, Maisons-Alfort, France
Samir est un coach, un vrai. Bienveillant, à l’écoute, il fait part d’une grande empathie envers ses coachés. Il partage son expérience et son savoir-faire avec envie et passion. Que vous souhaitiez être coaché ou en connaître plus sur le métier de coach, Samir est LA personne référente que je vous conseille. Très bonne semaine passée en sa compagnie qui m’a aidé à changer ma vision personnelle et professionnelle.Léa Souchet, e-formatrice esthétique présentiel et distanciel, Paris
Bonjour j’ai eu la chance de rencontrer Samir pour une semaine de formation de coaching, sa joie de vivre son écoute et sa bienveillance et son professionnalisme m’ont ouvert les yeux surmoi même Le mot n’existe pas mais je dirais qu’il est « confiançologue »Christophe Truel, E-formateur digital Learning en formation #manager #agroalimentaire#coaching, Région de Angers, France
Très bonne découverte, Samir est une personne qui vous réveil. J'ai eu la chance d'avoir ce coach dans ma formation E-formateur. Il a renforcé l'état d'esprit d'un groupe et malgré lui, il a aussi laissé au -dessus de chaque tête un peu de poussière magique. Merci pour ton altruisme. Vanessa Dupont, Formation E-formateur Digital E-Learning, Région de Rennes, France
Samir a été un formateur et coach performant. Il a su nous emmener dans une bonne dynamique et nous a poussé à la réflexion. Je le recommande autant dans ses qualités de coach que de formateur.Zohra Sadek, Formatrice digitale #restauration hôtellerie évènementiel, Région de Rennes, France
J' ai eu la chance de rencontrer Samir et de l avoir en tant que formateur coach en tant que Formatrice. Son professionnalisme, sa pédagogie et ses compétences de coach sont vraiment extraordinaires. Son coaching vous permet d'avancer, de repenser et de percevoir des angles auxquels vous n'auriez pu entrevoir sans son aide. Donc un grand merci à toi. Tu es formidable. Tu es bienveillant et altruiste tout ce qu on attend d un coach, ou formateurKarine Soufflet, Formatrice CRM, Relations clients, Tourismes et Ventes, Paris, France
Samir est non seulement un excellent coach mais également un formateur passionnant qui sait transmettre avec enthousiasme et professionnalisme les fondamentaux du coaching. Je le recommande vivement comme coach et comme formateur.Fabienne Bodu, Formatrice Montessori, Région de Paris, France
Une belle rencontre, motivante ! Tu es tombé à point nommé, dans un moment où j’en avais besoin personnellement et surtout professionnellement. Merci pour ce que tu as pu apporter à l’équipe, qui n’en ressort que plus forte ! « Fournisseur de confiance », tu ne pouvais pas trouver mieux. Bravo Samir pour ton engagement à vouloir faire ressortir le meilleur en chacun de nous.Cecilia Lepez, Coordinatrice chez BNP Paribas Leasing Solutions, Lille, France
Samir intervient régulièrement à ma demande en tant que coach auprès de collaborateurs. Je peux attester que les résultats sont visibles rapidement. Il est un coach attentif, très à l'écoute, son charisme et l'ensemble de ses savoirs sont toujours mis au service de nos demandes. Il en est de même lorsque Samir intervient lors des formations superviseurs. Chacune de ses formations est adaptée aux stagiaires, ce qui en fait des formations uniques et très enrichissantes. Les stagiaires sont toujours ravis des formations dispensées par Samir. Quant à moi, je ne peux que recommander Samir auprès de ceux qui souhaitent apporter un plus à leur qualité de service et faire grandir leurs collaborateurs.Karima Benzaim, Responsable Formation Centre de Relation Clients - Oscaro.com, Paris
L'enthousiasme de Samir est contagieux ! Intervenant-formateur sur un module de "coaching en formation", Samir s'est montré authentique, à l'écoute et surtout pédagogue. Au-delà de nous apporter une véritable boite à outil du coach, opérationnelle rapidement, Samir est un initiateur au changement et au bouleversement. On sort de sa formation fondamentalement différente. Belle continuation Samir.Agnès Dessibourg, Formatrice Digital Learning commerce relation client,Paris, France
Merci Samir pour ton professionnalisme et ton investissement dans l'accompagnement de mes équipes. Les retours sur ton intervention sont vraiment excellents.Philippe Boylaud , Directeur des Services À La Clientèle
Particulièrement à l'écoute ! C'est immédiatement ce qui me vient à l'esprit quand je pense à Samir. J'ai rencontré Samir lors d'un coaching de groupe, puis un coaching individuel personnalisé. J'ai apprécié sa capacité à comprendre la situation, l'analyser et trouver, avec moi, les solutions idéales pour m'accompagner dans mon développement professionnel, et par voie logique personnel. J'ai eu besoin d'astuces, de solutions et de conseils précis : grâce à lui, je m'en sers quotidiennement. Son professionnalisme et sa bonne humeur sont des atouts essentiels. Lancez-vous : contactez Samir pour un accompagnement sur mesure !Fabienne Pelard, Experte en conseil pour le développement commercial, Vecteur Plus, Bouguenais, Pays de la Loire, France
Samir est un formateur exceptionnel. J'ai eu la chance d'assister à plusieurs de ses formations dans le cadre d'un stage. Jusqu'à ce jour je n'ai jamais vu de formations de cette qualité car Samir utilise son humour, son sourire, son expertise en pnl, en vente et en conseil; et surtout son coeurJawhar El guermaï, Coach de vie certifié Maître praticien en PNL
J' ai eu l' occasion de travailler avec Samir formateur en coaching, la justesse de ses analyses et son approche pédagogique témoignent d' un grand sens des réalités et permettent des échanges pertinents. j' ai été particulièrement impressionnée par son professionnalisme pour accompagner les apprenants. Samir est non seulement un excellent formateur, c' est aussi une personne avec un charisme incroyable.Shamim Syed Victor Sunil, E -Formatrice Consultante en hôtellerie, Sannois, France
Un plaisir de rencontrer et d'être formé par Samir, un moment riche et intense.Patrice Chabrier, E-formateur -Digital Learning, Evocime Rennes, Bretagne, France
J'ai eu l'occasion de rencontrer Samir dans le cadre d'une formation dont le sujet était "ECOUTER EVALUER DÉBRIEFER". Sa prestance, son charisme, son dynamisme, son savoir faire ont su attirer notre attention tout le long de cette formation. A chaque intervention de Samir c'est une réelle remise en question qui est faite. Qu'on le veuille ou non les bonnes habitudes ne sont pas forcément les meilleurs et c'est lors de ces formations que beaucoup de pratiques sont corrigées. IL a su mettre en avant nos qualités, chercher le meilleur de nous mêmes et améliorer nos points à travailler. il est toujours à l'écoute. Fort de son expérience, il a pu apporter les réponses à nos questions par des exemples concrets et la mise en pratique de ses conseils ont toujours porté leur fruit. Il a toujours été disponible lors de ses différentes interventions sur notre site. je le remercie pour tout ce qu'il m'a apporté.Nadia Lakrifa, Responsable Opérationnel d'Activités, ACTICALL SITEL
Merci de cette dynamique tu as apportée à toute l'équipe mais surtout de ta patience et humilité. Depuis ton intervention, il est inutile de te dire que l'équipe s'est non seulement mieux soudée,mais en plus, les projets d'équipe sont réalisés avec plus d'efficacité. A très bientôt. Merci.Cheikh Ndiaye, E-formateur ,Digital learning, Blended learning chez Evocime. Formateur multimodal. Customer experiences development, Rennes, France.
J'ai eu la chance de rencontrer Samir au cours d'une formation. Il m'a fait découvrir le coaching pendant une semaine. Samir m'a impressionné par sa bienveillance, la qualité de son écoute, son empathie et son désir d'accompagner les coachés vers changement en douceur. Il partage son expérience et son savoir-faire avec enthousiasme, bonne humeur, envie et passion. Samir est LA personne que je vous conseille en tant que coach ou en tant que formateur coaching. Cette semaine de formation avec Samir a été pour moi une libération. Il m’a aidé à avancer, à prendre en main mon avenir professionnel, le tout en douceur.Marylène Jousse, Formatrice en espagnol présentiel et distanciel, Paris.08
Grâce à une approche simple et des techniques pratiques, Samir nous donne des outils efficaces et pragmatiques pour aborder les interactions sociales aussi bien personnelles que professionnelles.Bertrand Allombert, Créateur du premier incubateur culinaire de France. Formation présentielle, eLearning et animation de classes virtuelles, Paris.
J'ai eu la chance d'avoir une semaine de formation avec Samir, et cela fut intense en émotion! J'ai vraiment apprécié son approche du métier de coach et sa passion pour cette profession. L'être humain est au cœur de son travail. Je recommande vivement Samir pour son énergie, sa générosité, son professionnalisme et son humour.Emilie Duron, En spécialisation, Digital Learning, Evocime, Formatrice Management, Vente, Technique de communication et commerciale
Il y a des heureux hasards où l’on rencontre au bon moment des personnes dont la personnalité et les compétences contribuent à changer votre vie ; ma rencontre avec Samir en fait partie ! Mandaté pour former au coaching un groupe de quinze personnes en une semaine, Samir a su transmettre son savoir faire avec une énergie dingue et une bienveillance remarquable. Généreux et allant de l’avant, Samir m’a appris à sortir de mon cadre et (me) poser les bonnes questions, que la préoccupation soit d’ordre personnel ou professionnel.Agnès Brulet, Formation en digital learning @ evocime - E-Formateur, France
Samir a été notre formateur sur le coaching pendant une semaine. Bonnes qualités de transmission des connaissances grâce à sa capacité à rendre des concepts de communication très « vivants »(jeux de rôles , nombreux exemples) et applicables directement dans le quotidien.Marie Alice Amegnran, E-Formatrice- digital learning -Evocime- en formation Expertises,Paris 20
J’ai rencontré Samir dans le cadre de formations coaching. Je salue grandement son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et sa capacité à transmettre son savoir, en toute humilité. Samir est un professionnel qu’il faut avoir rencontré au moins une fois dans sa vie.Fatimata SAO, Risk Analyst - BNP Paribas Leasing Solutions Région de Paris
Extrêmement efficace! C’est le terme qui me vient à l’esprit pour décrire Samir.Nora BOUZENOUNE,Gestionnaire client chez BNP Paribas Leasing Solutions Marseille, France
Coach qui sait se mettre à la dimension de chaque participant et qui reste très à l’écoute de chacun. Sa formation est un moment d’échange. Très professionnel dans une ambiance décontractée et nous rappelle très simplement que toute personne est différente et que nous devons fonctionner ensemble. Samir a su sans nous abreuver de théorème nous rappeler les bonnes pratiques du travail en équipe. Je vous le recommande vivement.Edith DAVID, Ingénieur d'Affaires Bnp Rental Solutions, Villeurbanne, Rhône-Alpes, France
Besoin d’un coach à l’écoute ? Qui vous aide à faire le point, à comprendre certaines contradictions ? Et cela en confiance et de façon bienveillante ? Contacter Samir Kheiri. Vous serez conquis par ses qualités, son savoir faire, son humilité, et son humour.Christian BEDETTI, Consultant senior - Formateur - E-formateur, Région de Paris, France
J'ai fortement apprécié le format des 2 jours de formation avec Samir sur le thème "Comment bien travaillé ensemble ? " Une approche originale sortie des sentiers battus... avec la prise en compte de l'aspect "humain" et ou de l' individu, à travers : - Sa Personnalité - Ses Compétences - Son Historique. Un coaching de qualité avec beaucoup de simplicité dans les échanges ! Je recommande sur cette thématique et j'en redemande sur les autres.... A très bientôtSylvie AMORIM, Directeur de Comptes, Région de Paris, France
Charisme, élégance et professionnel sont les maîtres mots qui caractérisent Samir. D'agréable souvenirs me reviennent notamment sur la qualité de ces interventions toujours avec une pointe d'humour et sachant capter notre attention. Encore merci Samir.Recrutement IT Accolade Software Factory, Recrutement IT Accolade Software Factory, Responsable Recrutement et Développement RH
J'ai eu l'occasion de rencontrer Samir dans le cadre d'une formation sur le coaching. Samir - en tant qu'intervenant expert - est une grande source d'inspiration pour tous les apprenants. Sa méthode, son discours, son énergie, tout participe à voir le monde autrement et à envisager le coaching sous un angle nouveau et très opérationnel. Merci à lui, je ne peux que le conseiller à tous ceux, entreprise ou particuliers, qui ont besoin d'être coachés pour avance plus loin !Stéphane Hardel, Directeur Marketing et Communication-Consultant en Stratégie/ digitale- Intervenant à l'Essec et à l'ISC Région de Paris, France
Je vous recommande le coach formateur Samir Kheiri pour son professionnalisme, sa bienveillance, son éthique de coach.Corinne CAPOU, Formatrice Champs d'intervention : la comptabilité, la paie, les techniques de recherche d'emploi (T.R.E)
Nous avons suivi une formation de 2 jours sur la satisfaction client à travers notre société BNP Paribas; toutes les personnes (8) ont été enchantées par la prestation de Samir. À titre personnel j'ai apprécié sa facilité à créer une ambiance conviviale, ce qui a permis à tous de s'exprimer très facilement et avec toute la franchise nécessaire.Christian BARE, Ingénieur d'Affaires chez BNP Paribas Rental Solutions, Région de Lyon, France
Samir nous a proposé une formation de qualité, menée avec pédagogie et dynamisme. 2 jours concentrés sur le cœur même de la relation client, je recommande.Marine Potiez Casciani, Account Manager chez TradeTracker, Lille, France
Samir évolue depuis plusieurs années en tant que coach. Sa grande détermination à vouloir accompagner les gens permet un monde meilleur! Merci Samir d’être le professionnel que tu es ! Ton écoute active est l’un des outils les plus puissants dans le processus de changement!Lucie Dumas, Coach d'entrepreneurs - athlètes chez École d'Entrepreneurship de Beauce, Québec.
Samir est un formateur coach qui fait très certainement partie du premier décile comme expert-conseil en développement des compétences et coach d’affaires. Sa vivacité intellectuelle de même que son approche client le démarquent!Alain Lebrun, Gestionnaire de programmes et de projets , Conseiller et coach d’affaires, Quebec, Canada.
Dynamique et pédagogue, Samir est un formateur pour adultes qui a su faire passer les messages de la formation managériale que j'ai reçu. Merci à lui !Maxime Pellevoiz, Ingénieur Test et Validation, Provence-Alpes-Côte d’Azur, France.